Wi-Fiルータの特性上、鉄筋コンクリートのような電波の遮断性が高い壁や、電子レンジなどの強い電波を発する機器の影響を受け、通信が不安定になる場合がございます。
そのため、Wi-Fi接続が不安定な場合は、現在ご利用の周波数帯域を変更することで改善する可能性がございます。

2.4GHzと5GHzの周波数帯の違いは以下の通りです。

周波数帯	メリット	デメリット
2.4GHz	・電波が遠くまで届きやすい ・壁や床などの障害物に強い ・多くのデバイスに対応している	・電子レンジやBluetoothなど、 　他の機器と電波干渉しやすい
5GHz	・他の機器と電波干渉しにくい ・2.4GHz帯に比べて通信速度が速い	・壁や床などの障害物に弱い ・対応していないデバイスがある

周波数帯	2.4GHz	5GHz
メリット	・電波が遠くまで届きやすい ・壁や床などの障害物に強い ・多くのデバイスに対応している	・電子レンジやBluetoothなど、他の機器と電波干渉しやすい
デメリット	・他の機器と電波干渉しにくい ・2.4GHz帯に比べて通信速度が速い	・壁や床などの障害物に弱い ・対応していないデバイスがある

また、Wi-Fiルータから離れた場所で接続不安定となる場合は、Wi-Fiルータの中継機をご利用いただくことで改善する可能性がございます。

上記実施後も継続して改善が見られない場合には、SISサポートセンターまでお問い合わせください。
お客様のご状況について詳しくお伺いします。

受付窓口　：　SISサポートセンター
電話番号　：　0120-540-860
受付時間　：　10:00～19:00（年末年始除く）